Privacy del servizio di preparazioni galeniche

Chi tratta i dati

Il titolare del trattamento è Farmacia San Giorgio snc di Pietro e Flavio Siciliano, con sede in Via di Macchia Saponara, 64 T — 00125 Roma, P. IVA 07029701005.

Per informazioni o richieste relative ai dati personali:

• Email: farmaciasgiorgio@libero.it
• Telefono: 06 5215479
• Posta: presso la sede della farmacia.

A quali attività si riferisce questa informativa

Questa informativa riguarda la prenotazione, l’allestimento e la consegna delle preparazioni galeniche per uso umano e veterinario, la gestione delle relative comunicazioni e, quando richiesti, la spedizione e i promemoria di rinnovo.

Quali dati utilizziamo

Trattiamo i dati necessari al servizio richiesto: nome e cognome, numero di telefono, informazioni sulla prenotazione e sulla preparazione, prescrizioni e dati contenuti nelle ricette. Per le consegne a domicilio utilizziamo anche l’indirizzo e i recapiti necessari comunicati dal paziente.

Le informazioni sulle preparazioni per uso umano e le prescrizioni per loro natura possono contenere dati relativi alla salute. Per le preparazioni veterinarie trattiamo i dati personali del proprietario o della persona che richiede il servizio.

I dati sono forniti durante la prenotazione e attraverso i documenti e le comunicazioni ricevuti dalla farmacia.

Perché utilizziamo i dati e su quali basi

Utilizziamo i dati per:

• gestire la richiesta, organizzare la preparazione e consentirne il ritiro o la consegna;
• contattare il cliente per questioni relative alla prenotazione e avvisarlo quando la preparazione è pronta;
• adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, compresa la conservazione delle prescrizioni e della documentazione richiesta;
• inviare promemoria di rinnovo, esclusivamente quando richiesti.

Il trattamento dei dati necessari alla gestione della prenotazione e all’erogazione del servizio richiesto si fonda sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Il trattamento necessario all’adempimento degli obblighi legali cui è soggetta la farmacia si fonda sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera c).

Per i dati relativi alla salute necessari alla prestazione farmaceutica trovano inoltre applicazione l’articolo 9, paragrafo 2, lettera h), e il paragrafo 3 del medesimo articolo: tali dati sono trattati da professionisti sanitari soggetti al segreto professionale o sotto la loro responsabilità, nel rispetto degli obblighi di riservatezza.

I promemoria costituiscono un servizio facoltativo: la scelta viene registrata nel gestionale della farmacia con la relativa data e può essere revocata contattando la farmacia, senza conseguenze sulla possibilità di ottenere le preparazioni.

Quali dati sono necessari e quali facoltativi

Il mancato conferimento dei dati necessari all’allestimento, alla dispensazione o agli adempimenti obbligatori può impedire di erogare il servizio.

Il recapito telefonico serve per le comunicazioni concordate; i dati di consegna sono necessari se si richiede la spedizione. L’adesione ai promemoria è facoltativa.

Comunicazioni tramite WhatsApp

La farmacia utilizza WhatsApp Business per gli avvisi di preparazione pronta e per i promemoria richiesti. Questi messaggi non riportano il nome del farmaco o della sostanza; gli avvisi di ritiro identificano la preparazione tramite il suo numero.

Quando il cliente invia fotografie di ricette tramite WhatsApp, la farmacia le utilizza per gestire la richiesta. Le immagini rimangono nelle chat e sono comprese nel backup associato a un account Google dedicato alla farmacia, con crittografia end-to-end attiva.

L’utilizzo di WhatsApp e del backup comporta il ricorso ai rispettivi fornitori tecnologici. È possibile rivolgersi direttamente alla farmacia per concordare modalità alternative di comunicazione.

Come trattiamo i dati e chi può accedervi

Le prenotazioni sono gestite attraverso software installato su un server interno. Le copie di sicurezza del gestionale sono conservate su dispositivi interni. Questo archivio è distinto dalle chat WhatsApp e dal relativo backup cloud.

I dati sono trattati dai titolari e dal personale autorizzato della farmacia, secondo le rispettive mansioni e nel rispetto degli obblighi di riservatezza.

Per le consegne possono essere utilizzati dipendenti della farmacia oppure corrieri esterni, attualmente Skynet Worldwide Express e FedEx Express Italy S.r.l., ai quali sono comunicati i dati necessari alla spedizione.

I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità e agli altri soggetti legittimati a riceverli nei casi previsti dalla legge. Non vengono pubblicati sul sito che ospita questa informativa.

Servizi tecnologici e trasferimenti internazionali

Per quanto tempo conserviamo i dati

I tempi di conservazione sono distinti in funzione del documento e della finalità del trattamento.

I tuoi diritti

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, puoi chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità, nonché opporti al trattamento quando applicabile.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità delle operazioni effettuate prima della revoca. La cancellazione può essere limitata dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

Puoi esercitare i diritti scrivendo a farmaciasgiorgio@libero.it. Hai inoltre diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, attraverso le modalità indicate su www.garanteprivacy.it.

Consultazione dell’informativa

Questa informativa sarà consultabile tramite il QR presente sul tagliando di prenotazione. Una copia cartacea sarà disponibile in farmacia.

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